- 值班人員協助處理各項事宜，並安排人員前往家屬指定遺體存放地點，協助辦理手續。
- 接運車輛抵達指定地點接運遺體。
- 安排遺體暫存冰櫃冷藏或直接進行入殮、協助家屬辦理契約之終定履約相關手續。
設立靈堂
- 誦經人員為逝者豎靈誦經，安置逝者靈位。
- 依家屬所提供之場地規畫，並設立靈堂供親友憑弔。
- 專業禮儀師提供居喪期間應注意事項之說明。
治喪協調
- 禮儀師建議家屬使用入殮、奠禮、火化及晉塔等時辰。
- 根據家屬需求協議溝通奠禮舉行之流程。
- 根據家屬需求提供應準備治喪期間相關用品、事宜之建議。
- 根據逝者身分及孝眷要求協助撰寫訃聞，並經家屬確認同意後印製(家屬提供孝眷名單)。
- 為逝者將遺像放大，並錶框處理(家屬提供逝者底片或照片)。
- 處理骨灰罐描金刻字及瓷像(家屬提供逝者底片或照片)。
- 代訂奠禮禮廳，火化爐等硬體設備。
- 協助家屬辦理火化許可證。
- 協助家屬選家孝服款式並指導帶孝。
奠禮準備
- 奠禮現場整體設計與家屬溝通協調並定案。
- 整體設計包含現場硬體裝飾、燈光、音響、弔唁品擺設等相關物品之建議與溝通。
- 奠禮相關明細用品準備完全，並請家屬確認。
- 代結算各項政府規費(於日後依收據實報實銷)。
- 於治喪期間24小時專任禮儀師。提供全時段的諮詢服務，為家屬解答任何治喪事宜與相關問題。
奠禮
- 禮儀師協助家屬辦理遺體認領手續，接運遺體置入殮室內斂。(館內)
- 請家儀或誦經人員引導家屬行告靈禮。
- 西樂隊現場演奏，營造整體氣氛。
- 專業禮儀師主持家公奠禮，順利進行整場奠禮。
- 在家奠儀式中引導家屬及親戚依序奠拜。
- 引導家屬瞻仰遺容。
- 禮儀師現場全程督導流程進行，並協助家屬處理相關事宜，讓家屬全心奠拜逝者。
發引
- 由移靈人員使用特製之推棺車將靈柩送上靈車。
- 安排進口西式靈車接送逝者遺體及靈進至火化場。
- 禮儀師引導發引隊伍至火化場。
火化封罐
- 禮儀師陪同至火化場，並擺設祭品。
- 誦經人員引導家屬進行火化前奠拜。
- 靈柩進火化爐之後由誦經人員引導家屬進行除服儀式。
- 由禮儀師協助家屬全程參與撿骨封罐儀式。
- 工作人員撿骨、裝罐、封蓋包裝並由家屬確認後領回。
返主除靈
- 安排誦經人員至喪家進行返主儀式。
- 誦經人員進行除靈、洗淨儀式、並提供淨符。
安奉晉塔
- 安排高級禮車接送靈灰至家屬指定晉塔地點永久安息。
後續關懷
- 核對確認各項費用，由禮儀師向家屬說明費用明細並結清。
- 日後由公司寄發票給家屬。
- 請家屬親自填寫服務滿意度調查表，表達受服務之滿意度及相關建言之提出。
- 客訴問題經查證後向家屬說明稽核處理結果。
- 於百日、對年將近時寄發卡片提醒家屬，並免費提供諮詢服務，解答相關流程之進行，應準備項目及應注意事項。